De lokale besturen zetten zich continu in om een dienstverlening op maat van de inwoners te bieden. Met het lokale gezinsbeleid willen zij ook hun gezinnen zo goed mogelijk ondersteunen via gerichte toelagen en andere gezinsvoordelen. Daarbij botsen ze echter soms op drempels:
- de betrokken gezinnen identificeren is niet altijd eenvoudig
- de instrumenten ontbreken om de nodige gegevens automatisch samen te brengen en te verwerken
- het arbeidsproces is intensief en de doorlooptijd is vaak lang
- de gezinnen worden belast met administratieve rompslomp